Utilisation de la caisse par un·e coopérateur·trice

Cette procédure décrit l'utilisation normal à suivre par un·e coopérateur·trice pour encaisser un client.

1. Procéder à l'ouverture de la caisse et cliquer sur "Rechercher un client".
   

   
    

2. Entrer le nom du·de la coopérateur·trice puis cliquer sur son nom lorsqu'il apparait dans la liste.
   
   Le·la coopératrice doit être normalement "à jour" de ces services pour pouvoir acheter des produits à l'épicerie.
   À l'épicerie test, nous ne souhaitons pas contraindre les coopérateurs·trice à ne pas pouvoir consommer si ils·elles ne sont pas effectivement à jour de leurs services. Si un coopérateur·trice n'est pas à jour il doit passer par le poste accueil pour prendre un nouveau service ou ajouter un(des) points à son profil (voir procédure).
   

    

3. Vérifier que la photo du coopérateur correspond bien à la personne que vous avez face à vous (si le coopérateur n'a pas de photo, il devra passer par la pointeuse pour se faire photographier) puis cliquer sur "Définir le client".
   

   
    

4. À l'aide de la douchette, scanner tous les articles du client.
   • Pour modifier la quantité : sélectionner l'article dans la liste, cliquer sur "Qté" (à droite du pavé numérique) puis taper la quantité à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 2 pour 2 articles).
   • Pour appliquer une remise : sélectionner l'article dans la liste, cliquer sur "Rem." puis puis taper le pourcentage de remise à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 20 pour 20% de réduction).
   • Ne changer jamais le prix d'un article en caisse.
     

     

5. Si le code barre ne fonctionne pas, suivre la procédure d'erreurs de code-barres en caisse (disponible ici et au dessus du tiroir caisse).
    
6. Si le produit n'a pas de code-barre, cliquer sur la catégorie de point de vente correspondante (ex : Pain et partage) puis cliquer dans la liste sur l'article correspondant.
   

      

       

7.  Pour procéder au paiement cliquer sur le bouton paiement (en bas à gauche de l'écran).
   

   

      
8. En fonction du mode de paiement du client cliquer sur "Chèques (EUR)" ou "Cartes bancaires (EUR)".
   

   
      

9. Si le·la client·e souhaite payer par chèque bancaire :
   • Indiquer lui le montant du chèque.
   • L'ordre du chèque sera "L'association des amis du Super Cafoutch".
   • Vérifier l'exactitude du chèque.

   • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.

   • Déposer le chèque dans l'enveloppe dédiée.
   • Cliquer sur le bouton "Valider".
   • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
   • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.
10. Si le·la client·e souhaite payer par carte bancaire :
    

    • Vérifier que le montant a bien été transmis au TPE.

    • Demander au·à le·la client·e d'insérer sa carte et de faire le code ou de procéder à un paiement sans contact.
    • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.
    • Donner un ticket TPE au client et déposer le second dans l'emplacement dédié.
    • Cliquer sur le bouton "Valider".
    • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
    • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.