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Utilisation de la caisse par un·e coopérateur·trice

Cette procédure décrit l'utilisation normal à suivre par un·e coopérateur·trice pour encaisser un client.

  1. Procéder à l'ouverture de la caisse et cliquer sur "Rechercher un client".

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  2. Entrer le nom du·de la coopérateur·trice puis cliquer sur son nom lorsqu'il apparait dans la liste.
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    Le·la coopératrice doit être normalement "à jour" de ces services pour pouvoir acheter des produits à l'épicerie.
    À l'épicerie test, nous ne souhaitons pas contraindre les coopérateurs·trice à ne pas pouvoir consommer si ils·elles ne sont pas effectivement à jour de leurs services. Si un coopérateur·trice n'est pas à jour il doit passer par le poste accueil pour prendre un nouveau service ou ajouter un(des) points à son profil (voir procédure).

     

  3. Vérifier que la photo du coopérateur correspond bien à la personne que vous avez face à vous (si le coopérateur n'a pas de photo, il devra passer par la pointeuse pour se faire photographier) puis cliquer sur "Définir le client".

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  4. À l'aide de la douchette, scanner tous les articles du client.
    • Pour modifier la quantité : sélectionner l'article dans la liste, cliquer sur "Qté" (à droite du pavé numérique) puis taper la quantité à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 2 pour 2 articles).
    • Pour appliquer une remise : sélectionner l'article dans la liste, cliquer sur "Rem." puis puis taper le pourcentage de remise à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 20 pour 20% de réduction).
    • Ne changer jamais le prix d'un article en caisse.

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  5. Si le code barre ne fonctionne pas, suivre la procédure d'erreurs de code-barres en caisse (disponible ici et au dessus du tiroir caisse).
     
  6. Si le produit n'a pas de code-barre, cliquer sur la catégorie de point de vente correspondante (ex : Pain et partage) puis cliquer dans la liste sur l'article correspondant.

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  7.  Pour procéder au paiement cliquer sur le bouton paiement (en bas à gauche de l'écran).

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  8. En fonction du mode de paiement du client cliquer sur "Chèques (EUR)" ou "Cartes bancaires (EUR)".

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  9. Si le·la client·e souhaite payer par chèque bancaire :
    • Indiquer lui le montant du chèque.
    • L'ordre du chèque sera "L'association des amis du Super Cafoutch".
    • Vérifier l'exactitude du chèque.
    • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.

    • Déposer le chèque dans l'enveloppe dédiée.
    • Cliquer sur le bouton "Valider".
    • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
    • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.
  10. Si le·la client·e souhaite payer par carte bancaire :
    • Vérifier que le montant a bien été transmis au TPE.

    • Demander au·à le·la client·e d'insérer sa carte et de faire le code ou de procéder à un paiement sans contact.
    • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.
    • Donner un ticket TPE au client et déposer le second dans l'emplacement dédié.
    • Cliquer sur le bouton "Valider".
    • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
    • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.