Utilisation de la caisse par un·e coopérateur·trice

Cette procédure décrit l'utilisation normal à suivre par un·e coopérateur·trice pour encaisser un client.

1. Procéder à l'ouverture de la caisse et cliquer sur "Rechercher un client".
   

   
    

2. Entrer le nom du·de la coopérateur·trice,trice etpuis cliquer sur son nom lorsqu'il apparait dans la liste ci-dessous.liste.
   
   Le·la coopératrice doit être normalement "à jourjour" de ces services pour pouvoir acheter des produits à l'épicerie.
   À l'épicerie test test, nous ne souhaitons pas contraindre les coopérateurs·trice à ne pas pouvoir acheterconsommer si ils·elles ne sont pas effectivement à jour de leurs services. Si un coopérateur·trice n'est pas à jour il doit passer par le poste accueil pour prendre un nouveau créneauservice ou ajouter un(des) points à son profil (voir procédure).
   

     

3. Vérifier que la photo du coopérateur correspond bien à la personne que vous avez face à vous (si le coopérateur n'a pas de photo, il devra passer par la pointeuse pour se faire photographier)photographier) puis cliquer sur "Définir le client".
   

   
    

4. À l'aide de la douchette, scanner tous les articles du client.
   • Pour modifier la quantité : sélectionner l'article dans la liste, cliquer sur "Qté" (à droite du pavé numérique) puis taper la quantité à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 2 pour 2 articles).
   • Pour appliquer une remise : sélectionner l'article dans la liste, cliquer sur "Rem." puis puis taper le pourcentage de remise à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 20 pour 20% de réduction).
   • Ne changer jamais le prix d'un article en caisse.
     

     

5. Si le code barre ne fonctionne pas, suivre la procédure d'erreurs de code-barres en caisse (disponible ici et au dessus du tiroir caisse).
    
6. Si le produit n'a pas de code-barre, cliquer sur la catégorie de point de vente correspondante (ex : Pain et partage) puis cliquer dans la liste sur l'article correspondant.
   

       

       

7.  Pour procéder au paiement cliquer sur le bouton paiement (en bas à gauche de l'écran).
   

   

      
8. En fonction du mode de paiement du client cliquer sur "Chèques (EUR)" ou "Cartes bancaires (EUR)".
   

   
      

9. Si le·la client·e souhaite payer par chèque bancaire :
   • Indiquer lui le montant du chèque.
   • L'ordre du chèque sera "L'association des amis du Super Cafoutch".
   • Vérifier l'exactitude du chèque.

   • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.

   • Déposer le chèque dans l'enveloppe dédiée.
   • Cliquer sur le bouton "Valider".
   • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
   • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.
10. Si le·la client·e souhaite payer par carte bancaire :
    

    • Vérifier que le montant a bien été transmis au TPE.

    • Demander au·à le·la client·e d'insérer sa carte et de faire le code ou de procéder à un paiement sans contact.
    • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.
    • Donner un ticket TPE au client et déposer le second dans l'emplacement dédié.
    • Cliquer sur le bouton "Valider".
    • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
    • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.