Utilisation de la caisse par un·e coopérateur·trice

Cette fiche décrit la procédure décrit l'utilisation normalnormale à suivre par un·e coopérateur·trice pour encaisser unun·e client.

1. Procéder à l'client·e.
   L'ouverture de la caisse devra avoir été réalisé au préalable, procédure décrite dans cette fiche.
   et
   cliquer
   1. Dans surle champs "Rechercher un client".
      

      
       

      (en
   haut
   2. Entrerau milieu de l'écran), entrer le nom du·de la coopérateur·trice (ex : "Denihan") puis cliquer sur son nom lorsqu'il apparaitapparaît dans la liste.
       
      
       

      Le·la coopératrice doit être normalement "à jour" de cesses services pour pouvoir acheterfaire desses produitscourses à l'épicerie.picerie,
      Àsinon l'épicerieil test, nous ne souhaitonsn’apparaîtra pas contraindredans lescette coopérateurs·trice à ne pas pouvoir consommer si ils·elles ne sont pas effectivement à jour de leurs services.liste. Si un coopérateur·trice n'c'est pasle à jourcas, il doit passer par le poste accueil pouroù prendrela personne en charge pourra lui attribuer un nouveau service ou lui ajouter un(des)les points nécessaires à son profil (voir procédure).
      

        

   3. Vérifier que la photo du coopérateur correspond bien à la personne que vous avez face à vous (si le coopérateur n'a pas de photo, il devra passer d'abord par la pointeuse pour se faire photographier) puis cliquer sur "Définir le client".
      

      
        

   4. À l'aide de la douchette, scanner un par un tous les articles dudu·e client.client·e qui ont un code-barres.
      
      • Pour modifier la quantité : sélectionner la ligne de l'articlearticle, dans lale liste,pavé numérique en bas cliquer sur "Qté" (à droite du pavé numérique) puis taper la quantité à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 2 pour 2 articles).
        
      • Pour appliquer une remise : sélectionner la ligne de l'articlearticle, dans lale liste,pavé numérique en bas cliquer sur "Rem." puis puis taper le pourcentage de remise à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 20 pour 20% de réduction).
        
      • Pour annuler un produit : sélectionner la ligne de l'article, dans le pavé numérique en bas cliquer deux fois sur "<x|" (une première pour mettre à zéros la quantité et une seconde pour effacer la ligne).
        
        
        

        Ne changerjamais jamaismodifier le prix d'un article en caisse.caisse (bouton "Prix").

        
        

        

   5. Si lela codelecture barredu code-barres ne fonctionne pas, suivre la procédure d'erreurs de code-barres en caisse (disponible ici et au dessus du tiroir caisse).
        
   6. Si le produit n'a pas de code-barre,barres, cliquer sur la catégorie de point de vente correspondante (ex : Pain et partage) puis cliquer dans la liste sursélectionner l'article correspondant.
       
      

          puis   

           

   7.  PourUne fois tous les articles passés, procéder au paiement cliqueren cliquant sur le bouton paiement (en bas à gauche de l'écran).
      

      

          
   8. En fonction du mode de paiement duchoisi clientpar le client, cliquer sur "Chèques (EUR)" ou "Cartes bancaires (EUR)".
      

      
      
      

      Si par erreur le mauvais moyen de payement ou bien plusieurs moyens de payement ont été sélectionnés, pas de panique : cliquer sur la croix sur la ou les lignes de payement que vous souhaitez supprimer :
          

       

      Ne jamais modifier le montant indiqué dans la colonne "offert".

       
   9. Si le·la client·e souhaite payer par chèque bancaire :
      • Indiquer lui le montant du chèque.
      • L'À l'ordre du chèque serade "L'association des amis du Super Cafoutch".
      • Vérifier l'exactitude du chèque.que (montant, date, lieu, signature).

      • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.

      • Déposer le chèque dans l'enveloppe dédiée.
      • Cliquer sur le bouton "Valider".
      • Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si oui cliquer sur "Imprimer le ticket".
      • Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·trice suivant·e.
   10. Si le·la client·e souhaite payer par carte bancaire :
       

       • Vérifier que le montant a bien été transmis au TPE.

       • Demander au·à le·la client·e d'insérer sa carte et de fairetaper son code secret, ou bien de poser sa carte sur le codeterminal ou de procéder àpour un paiement sans contact.
       • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.
       • Donner unle premier ticket TPE au client et déposer le second ticket dans l'emplacementla dédié.case de droite du tiroir caisse.
   11. Cliquer sur le bouton "Valider".
       
        
   12. Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si ouic'est le cas cliquer sur "Imprimer le ticket".
       
        
   13. Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la coopérateur·triceclient·e suivant·e.