Utilisation de la caisse par un·e coopérateur·trice

Cette fiche décrit la procédure normale à suivre par un·e coopérateur·trice pour encaisser un·e client·e.
L'ouverture de la caisse devra avoir été réalisé au préalable, procédure décrite dans cette fiche.

1. Dans le champs "Rechercher un client" (en haut au milieu de l'écran), entrer le nom du·de la coopérateur·trice (ex : "Denihan") puis cliquer sur son nom lorsqu'il apparaît dans la liste.
    
   
    

   Le·la coopératrice doit être normalement "à jour" de ses services pour pouvoir faire ses courses à l'épicerie, sinon il n’apparaîtra pas dans cette liste. Si c'est le cas, il doit passer par le poste accueil où la personne en charge pourra lui attribuer un nouveau service ou lui ajouter les points nécessaires à son profil (voir procédure).

    

2. Vérifier que la photo du coopérateur correspond bien à la personne que vous avez face à vous (si le coopérateur n'a pas de photo, il devra passer d'abord par la pointeuse pour se faire photographier) puis cliquer sur "Définir le client".
   

   
    

3. À l'aide de la douchette, scanner un par un tous les articles du·e client·e qui ont un code-barres.
   
   • Pour modifier la quantité : sélectionner la ligne de l'article, dans le pavé numérique en bas cliquer sur "Qté" puis taper la quantité à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 2 pour 2 articles).
     
   • Pour appliquer une remise : sélectionner la ligne de l'article, dans le pavé numérique en bas cliquer sur "Rem." puis taper le pourcentage de remise à l'aider de la souris ou du clavier (ex : 20 pour 20% de réduction).
     
   • Pour annuler un produit : sélectionner la ligne de l'article, dans le pavé numérique en bas cliquer deux fois sur "<x|" (une première pour mettre à zéros la quantité et une seconde pour effacer la ligne).
     
     
     
4. Si la lecture du code-barres ne fonctionne pas, suivre la procédure d'erreursproblème depour code-barrespasser enun caissearticle, (disponiblequi icise ettrouve au dessus du tiroir caisse).de caisse.
    
5. Si le produit n'a pas de code-barres, cliquer sur la catégorie de point de vente correspondante (ex : Pain et partage) puis dans la liste sélectionner l'article correspondant.
    
   

     puis   

       

6. Une fois tous les articles passés, procéder au paiement en cliquant sur le bouton paiement (en bas à gauche de l'écran).
   

   

      
7. En fonction du mode de paiement choisi par le client, cliquer sur "Chèques (EUR)" ou "Cartes bancaires (EUR)".
   

   
   
   

   Si par erreur le mauvais moyen de payement ou bien plusieurs moyens de payement ont été sélectionnés, pas de panique : cliquer sur la croix sur la ou les lignes de payement que vous souhaitez supprimer :
       

    

   Ne jamais modifier le montant indiqué dans la colonne "offert".

    
8. Si le·la client·e souhaite payer par chèque bancaire :
   • Indiquer le montant du chèque.
   • À l'ordre de "L'association des amis du Super Cafoutch".
   • Vérifier l'exactitude du chèque (montant, date, lieu, signature).

   • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.

   • Déposer le chèque dans l'enveloppe dédiée.
9. Si le·la client·e souhaite payer par carte bancaire :
   

   • Vérifier que le montant a bien été transmis au TPE.

   • Demander au·à la client·e d'insérer sa carte et de taper son code secret, ou bien de poser sa carte sur le terminal pour un paiement sans contact.
   • Cliquer sur le bouton "Ouvrir la caisse" pour ouvrir le tiroir caisse.
   • Donner le premier ticket TPE au client et déposer le second ticket dans la case de droite du tiroir caisse.
10. Cliquer sur le bouton "Valider".
    
     
11. Demander au·à la client·e si il·elle souhaite un ticket de caisse, si c'est le cas cliquer sur "Imprimer le ticket".
    
     
12. Cliquer sur "Commande suivante" pour passer au·à la client·e suivant·e.